Politique de remboursement

Principe général

Les tickets achetés sur WINURDROP sont en principe non remboursables, conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation relatif aux prestations de services de loisirs devant être fournis à une date déterminée (droit de rétractation inapplicable).

Cas de remboursement

WINURDROP procède au remboursement intégral des tickets dans les cas suivants :

• Annulation du concours par WINURDROP avant le tirage au sort
• Impossibilité technique avérée empêchant la tenue du tirage
• Erreur de facturation imputable à WINURDROP
• Double débit constaté sur votre compte
• Non-conformité avérée du lot livré (défaut, contrefaçon, caractéristiques ne correspondant pas à celles annoncées sur la page du Concours)

Toute demande de remboursement doit être formulée dans un délai de 30 jours calendaires suivant la date du tirage ou de la livraison du lot.

Procédure

Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à contact@winurdrop.fr en précisant votre numéro de commande. Nous traitons les demandes dans un délai de 5 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Contact

Pour toute question : contact@winurdrop.fr